Servicekoordinator

hos Truestory

Ønsker du at hjælpe en kunde med at købe et par sko eller en uforglemmelig oplevelse? Vi ved godt hvad vi foretrækker...

Truestory er sat i verden for at skabe så mange positive oplevelser som muligt.
Vi har et ultimativt mål om at skabe glæde, minder og stærkere relationer hos vores kunder og oplevelsespartnere. Netop dét starter og slutter med vores Serviceteam – og det er her, du kommer ind i billedet.

Vi er Danmarks største oplevelsesplatform.

Med vores vækst på både det norske og svenske marked – foruden herhjemme i Danmark – ligger der mange gode udfordringer foran os, hvor endnu flere kunder skal hjælpes ud på nye oplevelser.

Derfor søger vi nu en ny kollega til stillingen som Servicekoordinator. 

Hos Truestory yder vi verdensklasse service for både eksisterende og nye kunder samt over for vores oplevelsespartnere.

Vi assisterer både før, under og efter købsprocessen – ja, vi assisterer endda helt til, at kunderne har været afsted på deres oplevelse.

At yde en 360 graders service er i højsædet hos Truestory

Foruden at hjælpe kunder, yder vi, som nævnt, også service over for vores mange samarbejdspartnere i håb om en fortsat god relation.
Så lysten til at hjælpe og at kunne se en given sag fra flere sider er noget, der skal falde vores medarbejdere i Serviceteamet naturligt. 

I vores Serviceteam arbejder vi benhårdt og dedikeret hver dag for at bevare og forbedre gode relationer til både kunder og oplevelsespartnere, som skaber stor værdi for alle involverede.

Med stillingsopslaget her er vi klar til at favne endnu bredere og hæve vores (allerede høje) serviceniveau.

Servicekoordinator hos Truestory

Vi løfter i flok. Som Servicekoordinator hos Truestory er det vigtigt at vide, at man skal være en holdspiller.

Man deltager aktivt i vores Serviceteam, og man tør være proaktiv og idérig for at optimere vores serviceniveau.

Vi tror på, at den bedste udvikling sker dér, hvor man tør tage chancer, løfte i folk og gå det ekstra skridt for andre.

Vi ønsker at finde endnu en kollega til vores serviceteam, der på daglig basis kan levere førsteklasses, hands-on service til vores kunder og oplevelsespartnere.

Vores nye kollega vil indgå i et stærkt team bestående af 7 dygtige medarbejdere.
På daglig basis ydes der service telefonisk samt skriftligt via mails og chats. Man hjælper med alt fra købsproces til bookingproces – faktisk helt hen til udbetaling til vores oplevelsespartnere. Fra ombooking til ombytning. Fra aflysninger til refunderinger.

Desuden indgår man i logistiske tilrettelæggelser i forbindelse med at sende vores mange gaveæsker afsted til kunderne og sikre sig, at de når frem. Endvidere skal den gode service sikres ved at håndtere og respondere på feedback samt eventuelle klagesager.

Vores ønsker til kandidaten

  • Du har erfaring med online service og stor lyst til at hjælpe mange mennesker både skriftligt og mundtligt på daglig basis.
  • Du har flair for at have mange bolde i luften på samme tid.
  • Du er omstillingsparat og trives i et til tider hektisk miljø.
  • Du har en naturlig evne til at skabe god, positiv stemning i et serviceteam, hvor hver eneste kunde og oplevelsespartner er vigtig.
  • Du er flydende på svensk, både skriftligt og i tale.
  • Du besidder en naturlig evne til at vende udfordringer til muligheder og kan overraske positivt.
  • Du er udadvendt og tillidsskabende.
  • Hvis du har skriftlig og sproglig erfaring med norsk, er det et plus.
  • Hvis du har erfaring med e-handelsbaserede forretninger og/eller erfaring med service på andre skandinaviske markeder, er det et plus.

Fakta om stillingen

  • Fuldtid (37 timer ugentligt)

  • Tidsbegrænset vikariat med mulighed for fastansættelse efterfølgende

  • Tiltrædelse hurtigst muligt frem til 31.12.2022

  • Base i Aarhus S (Højbjerg)

  • En stilling, hvor der tilbydes høj frihed med tilsvarende krav om ansvarlighed, proaktivitet og produktivitet

  • Løn efter kvalifikationer

  • Ansøgningsfrist 01.04.2022

  • Vi ansætter løbende, så tøv ikke for længe med at sende ansøgningen vores vej - vi glæder os til at høre fra dig

Søg jobbet

Inkluder hvilken værdi du tillægger service og vigtigheden deraf. Inkluder meget gerne en beskrivelse af en given situation, hvor du har ydet exceptionel god service. 

Ansøgning sendes til Britta på [email protected] — skriv “Servicekoordinator, vikariat” i emnefeltet.