Kan vi hjælpe?

Ja. Vi har sat grundigt ind i ordningen fra Finansloven 2021 omkring muligheden for at give arbejdsgiverbetalte gavekort til oplevelsesøkonomien, med en værdi op til 1200 kr. Vi er leveringsdygtige i henhold til ordningen. Kontakt os på firmagave@duglemmerdetaldrig.dk eller læs mere her.

Ja, det kan du. Når du har valgt den specifikke oplevelse, kan du på siden hvor du indtaster dine egne oplysninger, tilvælge muligheden "Send til modtager". 

Du finder muligheden under felterne, hvor du indtaster din egen information.

• Vælg: 'Hvor og Hvornår' under billedet
• Vælg: 'Få besked, når der er nye datoer'
• Noter din email

Kan jeg få refundering?

Såfremt vores samarbejdspartner har været nødsaget til at aflyse oplevelsen, har du ret til at få pengene refunderet. 
Hvis du derimod selv har aflyst din booking, kan du ikke få pengene retur, men vi hjælper gerne med at booke en ny dato for oplevelsen. Alternativt kan du bytte til en anden oplevelse.

Ved mere end 3 dage til oplevelsen kan du ombooke på info@duglemmerdetaldrig.dk eller på telefonnummer 78 76 92 29.

Nogle oplevelser har dog særlige regler for booking fx. ved overnatninger, og der kan derfor være enkelte undtagelser. Dette vil fremgå under praktisk information.

Ved mindre end 3 dage til oplevelsen, kan oplevelsen ikke ombookes. Vær opmærksom på, at oplevelserne ofte omfatter forberedelser, som indebærer udgifter, der skal dækkes, og du kan derfor ikke få pengene tilbage for oplevelsen.

Alle vores oplevelsesgaver er gyldige i 24 måneder (medmindre andet specifik er angivet derpå). Er din oplevelsesgave tæt på udløb, kan du sende os besked med ønske om forlængelse lige her.

Vi trykker, pakker og sender vores oplevelsesgaver hver eneste hverdag. Så hvis du har bestilt for nyligt, bør du modtage din bestilling snarest. Er du bekymret for om der er sket noget med din forsendelse, kan du kontakte os på info@duglemmerdetaldrig.dk eller på telefon 78 76 92 29. Så kan vi naturligvis hjælpe dig med at undersøge det.

Vi oplever desværre af og til, at vores ordrebekræftelse lander i dit spamfilter. Tjek gerne der. Det kan også være, at der er en lille tastefejl i mailadresse eller at der simpelthen har været kortvarig fejl på vores platform, da du bestilte. Skriv gerne til os med valgt oplevelse, dit navn og købsdato, så sørger vi for at gensende din ordrebekræftelse.

Hvis du ikke allerede har en aktiv booking, så kan du ombytte til anden oplevelse lige her.
Når du starter ombytningen, får du besked om værdien af dit eksisterende oplevelsesbevis og kan herefter fortsætte. Er din nye oplevelse dyrere, så vil du afslutningsvist blive bedt om at indbetale prisdifferencen. Finder du en oplevelse, der er billigere, så sender vi dig et Truestory Gavekort som du kan benytte på vores oplevelsesplatform.
Vi sender dig naturligvis en ordrebekræftelse og nyt oplevelsesbevis på mail. Dit nye oplevelsesbevis er gyldigt i 24 måneder fra ombytningsdatoen.