Kundeservicekoordinator

Timeansat hos Truestory / Truestory

Stillingen er besat, men kunne du se dig selv i en lignenden stilling hos os, så send os en uopfordret ansøgning. Send din mail til [email protected]

Truestory er sat i verden for at skabe så mange positive oplevelser som muligt.
Vi har et ultimativt mål om at skabe glæde, minder og stærkere relationer hos vores kunder. Netop dét starter og slutter med vores kundeservice – og det er hér, du kommer ind i billedet.

Vi er Danmarks største oplevelsesplatform.
Med vores vækst på det norske marked og snarlig indtræden på markedet i Sverige, ligger der mange gode udfordringer foran os — og mange kunder, som skal hjælpes ud på nye oplevelser.

Derfor søger vi nu en ny kollega til stillingen som Kundeservicekoordinator. 

Hos Truestory yder vi verdensklasse service for både eksisterende og nye kunder. Vi assisterer vores kunder både før, under og efter købsprocessen – ja, vi assisterer endda helt hen til efter, at kunderne har været afsted på deres oplevelse.

At yde en 360 graders service er i højsæde hos Truestory.
Foruden at hjælpe kunder, yder vi også service over for vores mange samarbejdspartnere i håb om en fortsat god relation.

Så lysten til at hjælpe og at kunne se en given sag fra flere sider er noget, der skal falde vores medarbejdere i Kundeservice naturligt. 

I vores Kundeservice-team arbejder vi benhårdt og dedikeret hver dag for at bevare og forbedre gode relationer til både kunder og oplevelsespartnere, som skaber stor værdi for alle involverede.

Med stillingsopslaget her er vi klar til at favne endnu bredere og hæve vores allerede høje serviceniveau.

Kundeservicekoordinator hos Truestory

Vi løfter i flok!
Som Kundeservicekoordinator hos Truestory er det vigtigt at vide, at man skal være en “holdspiller”. Man deltager aktivt i vores kundeservice, og man tør være proaktiv og idérig for at optimere vores serviceniveau. Vi tror på, at den bedste udvikling sker dér, hvor man tør tage chancer, løfte i folk og gå den ekstra mil for andre.

Vi ønsker at finde endnu en kollega til vores service-team, der kan levere førsteklasses hands-on service til vores kunder og oplevelsespartnere.

Vores nye kollega vil indgå i et stærkt team bestående af 5 dygtige medarbejdere.

På daglig basis ydes der service både telefonisk og skriftligt via mails og chats.
Man hjælper med alt fra købsproces til bookingproces. Fra ombooking til ombytning. Fra aflysninger til refunderinger. Desuden indgår man i logistiske tilrettelæggelser i forbindelse med at sende vores mange gaveæsker afsted til kunderne og sikre sig, at de når frem. Endvidere skal den gode service sikres ved at håndtere og respondere på feedback samt eventuelle klagesager.

Vores ønsker til kandidaten

  • Du har erfaring med online kundeservice og stor lyst til at hjælpe mange mennesker både skriftligt og mundtligt på daglig basis.
  • Du har en naturlig evne til at skabe god, positiv stemning i et kundeservice-team – en imødekommende teamplayer.
  • Du besidder en naturlig evne til at vende udfordringer til muligheder og kan overraske positivt.
  • Du er omstillingsparat og trives i et til tider hektisk miljø.
  • Hvis du har skriftlig og sproglig erfaring med skandinaviske sprog, som norsk og svensk, er det et plus.

Fakta om stillingen

  • Timeansat (8 timer om ugen i gennemsnit med mulighed for mere/mindre)

  • Base i Aarhus S, Højbjerg

  • En stilling, hvor der tilbydes høj frihed med tilsvarende krav om ansvarlighed, proaktivitet og produktivitet

  • Løn efter kvalifikationer

  • Tiltrædelse pr. 01.06.2021 eller efter aftale

  • Ansøgningsfrist 30.04.2021

Søg jobbet

Inkluder også meget gerne en beskrivelse af en given situation, hvor du har ydet exceptionel god service. 

Ansøgning sendes til [email protected] — skriv “Kundeservicekorrdinator, timeansat” i emnefeltet.