Afbestillingspolitik
Hvis du vælger at afbestille
Afbestilling af booking indenfor angivede tidsfrist
Herunder er det muligt at afbestille din booking for derefter at booke en ny dato der måtte passe for dig. Læs mere om hvordan du gør dette – her. Bemærk, at hver oplevelse har en specifik tidsfrist for aflysning. I alle tilfælde vil retningslinjerne for afbestilling fremgå på produktsiden for den enkelte oplevelse samt på oversigten for din booking.
Afbestilling af booking efter udløbet tidsfrist
Herunder er det desværre ikke muligt at afbestille eller ændre datoen på en booking. Mange oplevelser indebærer forberedelser og udgifter for arrangøren, og derfor kan vi ikke aflyse en booking eller tilbyde refundering, når først en dato er booket og tidsfristen for afbestilling er udløbet.
På selve dagen (afbud til Værten)
Hvis der opstår noget uforudset kort før eller på dagen (fx sygdom), beder vi dig kontakte den oplevelsesansvarlige og give besked om, at du ikke deltager. Du er som udgangspunkt også velkommen til at give din billet til en anden. Dette gælder dog ikke for oplevelser med fly, helikopter eller luftballon.
Hvis aflysning defineres af værten når man booker
Hvis din booking er lavet ved direkte kontakt (telefon, e-mail eller værtens eget bookingsystem) til værten, vil aflysningpolitikken være defineret af dem og du vil skulle afklare denne del med værten direkte.
Booking af privat event
En booking af et privat event er bindende, så snart betalingen er modtaget.
Ved afbud fra én eller flere deltagere ydes der hverken refundering eller tilgodebevis. Arrangementet gennemføres derfor med det antal deltagere, der møder op. Billetter kan dog overdrages til en anden person. Hvis hele bookingen afbestilles, refunderes betalingen ikke.
Hvis oplevelsesansvarlige vælger at aflyse
Vores oplevelsesansvarlige gør altid deres bedste for, at oplevelsen kan gennemføres. Der kan dog opstå uforudsete situationer – fx sygdom – hvor det bliver nødvendigt at aflyse. Sikkerhed og gode forhold er højeste prioritet. Derfor kan vejret nogle gange umuliggøre at afholde en oplevelse.
Aflyses en oplevelse, vil du blive kontaktet af den ansvarlige via SMS og/eller e-mail. Hvis oplevelsen aflyses, bliver dit oplevelsesbevis straks frigivet, så du kan booke en ny dato med bookingkoden fra dit oplevelsesbevis. Hvis der ikke er nye datoer tilgængelige – eller hvis der er tale om en sæsonoplevelse, som ikke kan bookes i øjeblikket – kan der på nogle oplevelser være mulighed for at tilmelde sig en venteliste og få besked, når nye datoer bliver oprettet.
Hvis aflysningen skyldes for få tilmeldte, planlægningsfejl eller lignende, skal den oplevelsesansvarlige give besked senest 5 dage før oplevelsen.
Sker aflysningen fra den oplevelsesansvarliges side, har du ret til at få det indbetalte beløb for oplevelsen refunderet, uanset tidspunktet for aflysningen.